La notion du bonheur en économie n’est pas nouvelle. En effet, dès 1759 dans « La théorie des sentiments moraux », Adam Smith s’interroge sur l’amélioration du bonheur collectif tout comme David Ricardo, Robert Malthus, Jean-Baptiste Say ou bien John Stuart Mill. Tous abordent à un moment donné cette notion, analysée en tant que facteur ou conséquence.

En revanche, aujourd’hui, ce concept est bien plus étudié et comporte une littérature très riche et variée. De nombreux autres domaines d’étude sont venus s’y greffer tels que : l’intelligence émotionnelle ou bien la psychologie positive. L’économie du bonheur est devenue si importante que certaines sciences se sont spécialisées dans ce domaine. Appliquée au travail, de nombreuses entreprises ont vu le jour, en se spécialisant dans le bien-être en entreprise ou ont développé une branche spécifique au sein même de la structure pour accompagner les salariés.

De plus, depuis les années 70, la question du bonheur est un thème qui s’est fortement généralisé dans notre société. On ne compte plus les livres traitant du développement personnel, du bien-être ou de la pensée positive. Le bonheur est donc partout : dans les entreprises avec les « Chief Happiness Officer », dans les institutions comme IEB, (l’institut de l’économie du bonheur) et les universités avec des cours spécialisés dans ce domaine. Ce phénomène s’est appliqué aux pays également avec l’apparition, depuis 2008, d’un nouvel indicateur de développement : le BNB (Bonheur national brut) qui se base sur la croissance économique, la culture, l’environnement et la gouvernance des pays. Cet indice n’est pas encore officialisé mais est souvent utilisé comme référence.

Toutefois, une question se pose : pourquoi le bonheur a-t-il le vent en poupe depuis ces dernières années ?

Tout d’abord, face aux développements des nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) dans les années 90, l’organisation du travail a dû s’adapter au marché. De nouveaux types de management comme le « Lean-management » sont apparus. Ce nouveau modèle a accompagné une nouvelle croissance et par conséquent une intensification du travail, en raison de la rapide diffusion des informations. Les employés travaillent donc plus et doivent constamment être efficients. Ce nouveau phénomène a des conséquences. On voit considérablement le taux de burn-out ou d’absence au travail augmenter. En effet, selon l’INSEE entre 1997 et 2003, les dépenses liées aux indemnités journalières de maladie, auraient augmenté en moyenne de 7,6 % par an. Ce qui pousse les individus à rechercher des alternatives pour se sentir bien et apaiser leurs conditions de travail, d’où l’apparition et l’accroissement, au fil des années, de la notion du bonheur au sein des entreprises.

Ensuite, on constate que l’émergence de ce concept s’est aussi développée avec les milléniaux, ces personnes nées dans les années 80-90. Cette génération, plus sensibilisée au bien-être au travail, a aujourd’hui des exigences que les générations précédentes n’avaient pas. En effet, selon un sondage Ipsos, 83 % des individus interrogés considèrent que l’aménagement et le design de leurs lieux de travail favorisent leur productivité. De plus, dans l’entreprise, 35 % considèrent que les espaces et les services de repos sont des facteurs qui améliorent nettement le bien-être, 28 % sont pour des espaces de relaxation et 27 % considèrent la présence d’espaces verts bénéfiques. De plus en plus d’entreprises mettent à disposition des employés des services de restauration, des salles de sport, voire même des coachs de vie. On observe aussi la création de nouveaux métiers liés au bien-être tels que : des coachs bien-être, des sophrologues, des naturopathes, des art-thérapeutes, des réflexologues ou bien des professeurs de yoga. Tous ces aspects nous montrent donc que les mentalités ont évolué. Aujourd’hui, on considère le bonheur et le bien-être comme des facteurs majeurs qui, sans nul doute, vont s’amplifier avec les prochaines générations.

En revanche, cet accroissement du bonheur, dans notre quotidien, n’est pas seulement dû aux individus. Il présente un double aspect. En raison des taux importants de maladies, dus au travail, les entreprises ont intérêt à investir pour lutter contre l’absentéisme, couteux pour le tissu économique, afin de ne pas affecter la productivité et la rentabilité de la production. Le bien-être au travail n’est donc pas un facteur négligeable.

Toutefois, face à ce grand concept qu’est le « bonheur » et qui s’est immiscé dans nos vies comme objectif majeur de ce 21^ème siècle, sommes-nous réellement heureux ? Avons-nous découvert le nouveau paradigme de la productivité ? Ou bien est-il possible que ce citoyen « accompli », porte en réalité un masque ? Ne se cache-t-il pas derrière une émotion refoulée ? Comment la société met-elle en exergue la promesse du bonheur ? Dans une situation de plus en plus ambigüe, la citation d’Eva Illouz « Sois heureux et travaille » prend alors tout son sens…

Aujourd’hui, le dictat du bonheur est présent partout dans nos vies, dans le travail, nos loisirs, les médias, même dans les outils du quotidien que sont nos téléphones. Et cette phrase que l’on entend « vois le bon côté des choses », « ce n’est pas si grave, pense positif plutôt ». En effet, dorénavant, en 10 leçons vous pouvez apprendre à être heureux et positif. Une nouvelle idéologie qui nous amène à devoir, rapidement, apprendre les « bases » pour correspondre aux caractéristiques de la société.

Mais alors, qu’est-ce que ce terme d’« Happycratie », développé par Eva Illouz ? Tout d’abord, ce terme signifie que le bonheur s’est profondément immiscé dans nos vies, à tel point qu’aujourd’hui, il exerce une forme de pouvoir dans notre société : dans la politique, l’industrie ou le management. Il touche de nombreux domaines d’activité, allant de l’individu au collectif. Ce qui nous amène à renier et rejeter les personnes qui pensent différemment, qui ne peuvent pas contrôler leurs émotions négatives. L’obsession et la gestion de nos émotions sont devenues si fortes que l’on en oublierait presque que, parfois, tout n’est pas parfait et que ce n’est pas si grave. Toutefois, il est important de souligner que cette vision d’« Happycratie » n’est pas une apologie contre le bonheur mais doit plutôt être vue comme une sensibilisation aux dérives du « culte du bonheur » et du business qui a été créée autour.

Individualisme et bonheur

Aujourd’hui, on associe le bonheur à l’idée qu’il n’est plus lié au destin, mais à la volonté de chaque individu de prendre sa vie en main, pour accéder à son but ultime. En effet, selon Margaret Thatcher et sa vision néolibérale « il n’y aurait pas de société mais seulement des individus ». On base, par exemple : la réussite, l’échec, la richesse, la pauvreté, la maladie et la santé, uniquement sur la volonté de l’homme. La mentalité collective contribue donc à dire que si l’individu n’est pas heureux, c’est parce qu’il ne veut pas l’être. Or, si l’on s’intéresse aux personnes ayant eu une dépression, on constate que l’élément déclencheur de fin est souvent lié à un élément extérieur et non à la volonté de l’individu, qui peut difficilement sortir de son propre gré de cette situation. La vision néolibérale des années 70 a eu des conséquences non seulement politiques et économiques mais aussi sociétales, quitte à changer en profondeur les mentalités. Cet individualisme et ce contrôle que nous exerçons aujourd’hui ont donc transformé les rapports qu’entretiennent les individus entre eux. D’une certaine manière, une forme d’égoïsme s’est développée afin de favoriser, avant tout, le bonheur personnel.

Le « bon citoyen heureux » est donc optimiste, efficace, surveille son alimentation, sait contrôler son corps, est en quête constante d’une spiritualité liée au bien-être, surveille son image et doit en même temps arborer une certaine originalité, tout cela sur le long terme. Un citoyen qui, nous pouvons le dire, ne ressemble pas à beaucoup d’individus en raison du niveau élevé de contrôle de sa personne. Cette utopie contraint constamment les individus à vouloir agir en conséquence mais la dure réalité les pousse alors dans leurs retranchements. Ce manque d’efficience pousse les personnes à se sous-estimer. Il conduit à une sorte d’état d’aliénation, en raison de la difficulté d’atteindre ces objectifs. Cette description est évidemment extrême mais à échelle réduite, l’accumulation de ces petites contrariétés, qui normalement devraient nous conduire au bonheur, peuvent finalement être néfastes à l’individu.

L’instrumentalisation du bien-être

Afin de répondre à ces problèmes d’« inaccomplissement personnel », des solutions ont été créées afin de remédier à ces nouveaux maux engendrés par la société et permettre de corriger ces « déficiences ». Aujourd’hui, cette obsession physique et mentale incite de plus en plus les individus à trouver des solutions pour des problèmes qu’ils se sont créés. De nombreuses thérapies, des produits ou des services sont proposés par des spécialistes médicaux ou des experts. Ces soins s’adaptent à toutes sortes de demandes : couple, éducation, sexualité, alimentation, travail, sommeil, régime, addiction ou bien relation interpersonnelle. La création de ce véritable business n’a cessé de fructifier d’année en année. On ne peut pas nier le caractère effectif et tangible de ces aides qui permettent d’avoir certains résultats bénéfiques. Mais le problème porte sur le degré de contrôle que l’on veut s’assigner et l’utilité de certaines pratiques, parfois non nécessaires, mais dictées par les valeurs et normes. Il est donc important de satisfaire ses besoins personnels sans subir la pression et l’effet de mode exercés par la société.

Le self-made man : un bonheur à l’américaine

Lorsqu’on s’intéresse à la philosophie américaine, on constate que tout repose sur la pensée positive. Le bonheur à l’américaine s’appuie donc sur le mythe du self-made man, cet homme libre, qui n’a que deux objectifs en tête :  la réussite et le succès. Cet homme, ou femme, qui ne renonce jamais devant l’échec et qui malgré les difficultés rencontrées prendra toujours sa revanche sur la vie. Un personnage dans lequel Trump s’identifie trait pour trait. Les Etats-Unis et le bonheur c’est aussi le culte de l’image et de la performance, un contrôle de soi qui se prête parfaitement à l’image d’Hollywood. Un autre personnage illustre parfaitement cet « american way of life », Harland David Sanders, le créateur de KFC, plus connu sous le nom de Colonel Sanders. Symbole de persévérance, il est un exemple flagrant de la culture américaine, n’ayant connu le succès qu’à l’âge de 74 ans après une vie surmontée d’obstacles. « Le rêve américain » a pourtant ses limites. En effet, les mentalités n’ont pas toutes les mêmes forces d’esprit et ce culte de la performance ne correspond pas à tout le monde, créant parfois des problèmes de confiance en soi ou d’insécurité. Une société où le terme d’Happycratie prend ici tout son sens.

Contrariétés et intelligence émotionnelle au travail

Une double contrariété s’impose aujourd’hui dans notre société occidentale. D’un côté, les entreprises sont incitées à se tourner vers des modes de fonctionnement valorisants pour l’employé tels que le bien-être, tandis que d’un autre côté l’expression des sentiments au travail reste quelque chose de très peu développé. En effet, dans le milieu du travail, on impose la gestion et la maitrise des émotions. L’expression des sentiments entre les individus est fixée par un ensemble de règles et normes précises. Certains types de management sont plus ou moins flexibles sur l’expression de ce que l’on ressent. Selon Röthlisberger, dans « logique des sentiments » de 1939, l’auteur accordait une place primordiale aux relations humaines, contrairement à la logique de l’époque, qui consistait à toujours mettre en avant la logique des coûts et de l’efficacité propres aux fondements de l’économie industrielle. Cependant, le fait de toujours devoir cacher ses émotions peut être néfaste au travailleur. La perte de sens dans le travail est souvent un facteur majeur de dépression. C’est ce qu’illustre David Graeber dans le livre « Bullshit jobs » (emploi à la con) en exprimant le sentiment d’inutilité que peut ressentir le travailleur lorsqu’il réalise un travail dénué de sens ou lorsqu’il peut-être remplacé du jour au lendemain sans conséquence sur l’entreprise. Or, cette logique tend à évoluer peu à peu.

Comme on peut le voir sur ce schéma, les compétences attendues en entreprises valorisent davantage les compétences émotionnelles, par rapport à ce qui pouvait se faire antérieurement.

Même si les entreprises occidentales sont encore très réfractaires à l’aspect affectif dans le monde du travail et au développement de l’intelligence émotionnelle, on remarque tout de même un développement des pratiques et une évolution des mentalités. De plus en plus d’entreprises sont prêtes à sauter le pas.

L’intelligence émotionnelle a su petit à petit s’imposer dans les entreprises. Selon les psychologues Salovey et Mayer, l’intelligence émotionnelle est « l’habileté à percevoir et à exprimer les émotions, à les intégrer pour faciliter la pensée, à comprendre et à raisonner avec les émotions, ainsi qu’à réguler les émotions chez soi et chez les autres. »

Adoptée par l’univers du travail, elle replace les émotions et les sentiments au cœur organisationnel et social de l’entreprise. On prend en compte ce que pense et ressent l’individu. Il n’est plus seulement vu comme un facteur de production.  Aujourd’hui, lors des entretiens, les questions en relation avec les émotions sont plus courantes et abordent des notions telles que la coordination avec les autres, la gestion des conflits, la capacité de négociation, le niveau empathique ou bien l’analyse sociale de soi ou des autres. Ces caractéristiques permettent d’évaluer les individus sur leurs capacités d’adaptation face aux situations fluctuantes, un avantage majeur dans une société très changeante et évolutive comme la nôtre. Cependant, même si l’intelligence émotionnelle replace l’homme au cœur du système pensant, cela ne doit pas aboutir à des manipulations intellectuelles. Alors des questions se posent. Le travailleur est-il plus heureux lorsqu’il travaille dans un domaine où l’intelligence émotionnelle est plus développée ou bien n’est-ce pas une manière de lui apporter un faux bien-être ? Pouvons-nous créer une société de travail qui remet l’humain au cœur des préoccupations ? De nombreux enjeux se posent aujourd’hui pour garantir une organisation de travail plus adaptée aux besoins et aux attentes des travailleurs.

L’Happycratie et cette instrumentalisation du bien-être ont donc, depuis une trentaine d’années, influencé notre façon de penser et d’agir. Toutefois, cette manière de provoquer le bonheur a créé de nombreuses incohérences au sein de notre société. Elle est positive, oui… mais doit s’exprimer de façon modérée, sans dépasser les limites. Le bonheur est devenu un business plus florissant de jour en jour. De nombreuses interrogations se posent donc pour quelque chose qui devrait être naturel chez l’individu.

Toutefois, tout n’est pas négatif dans cette apologie du positivisme. Des démarches comme le « body positif », même s’il reste un culte de l’Happycratie, replacent les individus et notamment les femmes, au centre de leurs propres émotions, vis-à-vis d’elles mêmes mais aussi vis-à-vis du regard des autres. Contrairement à des attitudes, des postures conditionnées en partie par des facteurs extérieurs comme on a pu le voir, le body positif s’inscrit dans une démarche plus authentique qui ne voile pas un problème mais au contraire le met en avant pour finalement le relativiser et montrer autre chose derrière les apparences.

Alors développons notre regard positif des choses à bon escient !

Par Aude Lemonnier, promotion 2020-2021 du M2 IESCI

Bibliographie

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L’intelligence émotionnelle est une notion qui met en opposition l’intelligence humaine, qui représente la rationalité d’un individu, sa capacité d’analyse tandis que l’émotion désigne les réactions instinctives des individus qui se produisent suite à un événement. Dans certains cas, comme lors de « pics » émotionnels, la capacité de raisonnement et de réflexion est réduite.

Des chercheurs ont commencé à s’intéresser à la place des émotions dans le comportement des individus dans les années 1980. Dans le modèle originel donné par Mayer et Salovey, deux spécialistes en psychologie, l’intelligence émotionnelle représente « la capacité à percevoir l’émotion, à intégrer pour faciliter la pensée, à comprendre les émotions et à les maîtriser afin de favoriser l’épanouissement personnel ». En s’appuyant sur cette définition et en l’adaptant au contexte économique et sociale de 1995 – 1998, Goleman défini alors l’intelligence émotionnelle comme « la manifestation concrète de certaines compétences (conscience de soi, gestion de soi, conscience sociale et compétences sociales) en temps voulu, de manière adéquate et proportionnée afin d’être efficace dans une situation donnée ». Dans les années 2000, le modèle de Bar – On (directeur de l’Institut des intelligences Appliquées du Danemark et expert-conseil auprès de diverses organisations en Israël) va plus loin et il y intègre pour la première fois le quotient émotionnel. Pour lui, l’intelligence émotionnelle est “la capacité à percevoir ses propres émotions ainsi que celles des autres, à les comprendre, à les utiliser et à les réguler pour atteindre un objectif clairement défini. Cela met donc en avant une connaissance précise puis une analyse rationnelle des émotions”. Dans chacune de ces définitions, on retrouve la nécessité de contrôler ses émotions. C’est notamment ce que nous allons étudier dans cet article en s’appuyant sur l’exemple de la musique, qui a des effets non seulement psychologiques mais qui permet également une meilleure efficacité.

Les effets psychologiques de la musique

Les émotions sont présentes en permanence dans la vie personnelle d’un individu mais également dans sa vie sociale. Il est nécessaire de les comprendre, d’être capable de les utiliser, de les réguler, pour pouvoir se développer. Aujourd’hui, la musique est de plus en plus utilisée pour gérer les émotions chez n’importe quel individu et conduit à différents effets psychologiques.

Nous avons tous déjà ressenti des frissons, des nœuds dans le ventre, un moment de joie ou de tristesse à l’écoute d’une musique, sensations qui prennent leur source dans le cerveau. En effet, la musique est tout d’abord traitée par les structures de l’oreille et intégralité du système auditif avant d’être analysé par différentes parties du cerveau.

La musique est un outil subjectif et culturel, sans forte valeur universel, mais qui provoque des émotions intenses ayant différents effets physiologiques. En effet, l’écoute d’une musique douce va entraîner une baisse de la tension artérielle ainsi qu’un ralentissement du rythme cardiaque et respiratoire (et inversement pour une musique rythmée). Les musiques « agréables » quant à elles vont favoriser la circulation sanguine par la stimulation de sécrétion d’endorphine (qui provoque la dilatation des vaisseaux sanguins). Ces réactions vont alors influer sur notre humeur, notre comportement, et permettre aussi le développement cognitif (l’attention, la mémoire, la perception de l’environnement) des personnes en situation de handicap. En effet, en ce qui concerne ces dernières, la musique peut avoir différentes vertus : réduire la dépression chez les personnes âgées, soulager la douleur chez les personnes atteintes d’arthrite ou d’ostéoporose ou encore permettre une meilleure gestion des maladies telles que Parkinson ou Alzheimer. Cette place croissante de la musique a mené depuis quelques années maintenant à la musicothérapie, qui utilise la musique comme moyen de soigner différents troubles. A travers divers exercices, cette thérapie à quatre objectifs majeurs :

• Développer la communication
• Accroître les capacités sociales
• Augmenter les habilités sensorielles
• Stimuler les compétences physiques

Tous ces avantages sont possibles en adaptant la musique aux besoins, et en prenant en compte, au mieux possible, le passé musical de ces personnes. La musique peut nous replonger dans des émotions passées et nous les faire ressentir. On peut par exemple associer accidentellement les émotions suscitées par certaines musiques à des événements passés : une même œuvre pourra évoquer la tristesse chez un individu qui aura perdu un proche ou bien encore l’excitation chez un autre qui se souvient avoir assister au concert de même groupe.

Le rôle de la musique dans la prise de décisions

Outre ces effets sur le bien – être et le comportement d’un individu, la musique peut également jouer un rôle dans la prise de décision, que ce soit dans le cadre personnel ou professionnel. En effet, à un moment donné, il est nécessaire de prendre une décision or il est possible qu’on ne soit pas dans un bon état d’esprit pour le faire. La musique peut changer cela. C’est la conclusion d’une étude réalisée par Simone Ritter et Sam Ferguson, publiée dans la revue Plos One le 6/09/2017 durant laquelle 155 participants ont été répartis aléatoirement dans 5 groupes :

• Le premier groupe écoutait de la musique calme : « Le cygne » du Carnaval des animaux de Camille Saint-Saens
• Le second écoutait une musique heureuse : Les Quatre Saisons de Vivaldi
• Le troisième de la musique triste : L’Adagio pour cordes de Samuel Barber
• Le quatrième écoutait de la musique dite anxiogène : « Mars, celui qui apporte la guerre », des Planètes de Gustav Holst
• Le cinquième œuvrait en silence, sans musique.

Après avoir écouté leur musique durant la même durée, tous les participants de chaque groupe ont réalisé une série de test. Comme on peut le voir sur le schéma suivant, on remarque que les personnes ayant écouté de la musique heureuse ont une créativité plus importante avec des pensées plus « divergentes », ce qui leur permet de mettre en place une meilleure solution à un problème donné.

Dans notre monde actuel, en constante mutation et dans lequel il est nécessaire de sans cesse faire preuve d’adaptabilité et de créativité pour résoudre des problèmes toujours plus complexes, la musique a alors un rôle important à jouer. En effet, de nombreux outils existent aujourd’hui pour accroître la créativité d’un individu, or souvent celles – ci sont coûteuses et les besoins doivent être explicités clairement pour pouvoir y répondre. La musique, accessible à tous aujourd’hui, ouvre une nouvelle voie, qui, toujours selon les conclusions de cette étude, permet de développer la pensée créative dans divers contextes : éducatif, organisationnels, scientifique… Dans ce sens, est – il bénéfique pour une entreprise de mettre de la musique dans ses bureaux ? Tout d’abord, comme expliqué précédemment, elle augmente la qualité du travail, la productivité et la créativité. Ensuite, elle permet de créer du lien entre les collaborateurs et là encore certaines musiques sont plus favorables : les musiques instrumentales (telles que le jazz ou le blues) sont privilégiées le matin et en milieu d’après – midi car elles facilitent l’échange et la concentration ; à l’heure du déjeuner, il est préférable de mettre de la musique lounge qui va reproduire une ambiance calme et en fin de journée on fait place aux musiques plus rythmées. Ces différentes périodes dans la journée vont permettre aux employés de réduire leur stress, leur fatigue et d’accroître leur concentration, favorisant ainsi une augmentation de la productivité des employés.

Pour conclure, l’intelligence émotionnelle est la capacité à comprendre, faire évoluer ses émotions dans n’importe quel contexte. Pour ce faire, malgré de nombreux outils qui existent aujourd’hui, la musique est un des moyens le plus simple et le plus efficace. Selon le type de musique écouté (douce, rythmée, agréable, …) les impacts sur notre santé et notre bien – être peuvent être multiples, que ce soit sur notre cerveau, nos vaisseaux sanguins ou encore sur notre respiration. Ces effets sont encore plus notoires sur les personnes en situation de handicap qui peuvent alors voir certaines de leurs habiletés revenir. Mais outre ces effets sur notre corps, la musique est un véritable atout dans le milieu professionnel. Des études prouvent que différents types de musiques mènent à divers comportements professionnels, plus ou moins productifs, et donc plus ou moins profitable pour l’entreprise. Bien sûr, il en va de soi que c’est une question de dosage et d’habitude. Avec sa facilité d’accès, la musique est alors un outil multifonction qui nous permet de contrôler nos émotions, que ce soit de manière personnelle, mais également avant de prendre des décisions (personnelles ou professionnelles).

Par Clarisse Bouet, promotion 2019-2020 du M2 IESCI d’Angers

Sources

https://www.intemotionnelle.com/quest-ce-que-lintelligence-emotionnelle/

https://www.francemusique.fr/actualite-musicale/musique-et-sante-l-emotion-de-la-musique-decryptee-d-ou-provient-le-frisson-musical-729

https://www.intemotionnelle.com/quest-ce-que-lintelligence-emotionnelle/

https://www.sunrisemedical.fr/blog/musicotherapie-handicap

https://www.franceinter.fr/emissions/la-tete-au-carre/la-tete-au-carre-24-mai-2017

http://piano-blog.com/livre-video/developper-intelligence-emotionnelle/

https://www.pourlascience.fr/sd/neurosciences/les-emotions-musicales-1794.php

https://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371/journal.pone.0182210

https://business.lesechos.fr/directions-ressources-humaines/partenaire/partenaire-2255-musique-en-entreprise-une-creativite-communicative-330109.php

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