Au fur et à mesure que l’IA progresse, la capacité de l’utiliser pour améliorer les stratégies de marketing digital et fournir des informations précieuses sur les clients aux entreprises augmentera également. L’IA augmente la capacité de collecter, analyser, et fournir aux entreprises des informations précieuses sur les clients. Il est indiqué que l’intelligence artificielle est indispensable dans les futurs produits numériques, notamment dans le domaine du marketing digital. De plus en plus d’entreprises mettent en œuvre l’IA dans le marketing digital pour leurs entreprises. L’intelligence artificielle change l’avenir du marketing.
L’intelligence artificielle
C’est un domaine de l’informatique qui tente de comprendre l’intelligence et de produire une nouvelle machine intelligente qui pense, répond et exécute des tâches en fonction des données qui y sont introduites, tout comme le font les humains. Certaines des activités associées à l’IA sont techniques et spécialisées, telles que la robotique, la reconnaissance vocale, la reconnaissance d’images, le traitement du langage naturel, la résolution de problèmes, etc.
Les systèmes d’IA deviennent de plus en plus matures avec les algorithmes, les systèmes devenant plus efficaces à un rythme beaucoup plus rapide. Le domaine d’application de l’IA s’est élargi, contribuant à faire de grands progrès dans les domaines de la recherche et du développement à travers le monde. L’IA n’est pas une intelligence humaine, mais elle peut penser comme un humain et dépasser l’intelligence humaine.
La relation entre l’IA et le marketing digital
Au cours des années précédentes, les spécialistes du marketing hésitaient à appliquer l’intelligence artificielle à leurs stratégies marketing. Mais maintenant, de nombreuses marques à succès l’ont adopté et l’utilisent dans leur marketing, des marques comme Amazon et Spotify utilisant avec succès des systèmes d’IA. Par exemple, Amazon utilise l’IA pour afficher uniquement les produits pertinents aux acheteurs, en fonction des recherches, des achats et des vues précédents. L’intelligence artificielle dans le cadre du marketing digital est désormais une réalité, offrant une gamme d’avantages et d’options. Voyons comment exactement nous pouvons utiliser l’intelligence artificielle dans notre marketing digital.
Comment l’IA transforme le marketing digital ?
Avec la capacité de collecter des données, de les analyser, de les appliquer puis d’y réagir, l’IA révolutionne le marketing digital. Avec l’augmentation de la quantité d’informations sur les consommateurs potentiels, l’importance de l’IA est sa capacité à prendre des décisions basées sur des données rapidement et avec précision. Voici comment l’IA change le marketing digital :
Reconnaître et analyser
La gestion de la relation client (CRM) fait référence à une stratégie commerciale qui établit une approche commerciale centrée sur le client en maximisant la collecte d’informations sur les clients et en filtrant les informations valides. Lorsque le CRM, la technologie IA et la technologie Big Data sont combinés, ils peuvent maximiser la collecte d’informations sur les utilisateurs à partir de différentes plates-formes, obtenir des informations ciblées sur les clients et leurs besoins pour que les entreprises adaptent leurs stratégies marketing. La clé est que toute information comportementale comme les types de produits, les pages consultées par la personne et les outils utilisé deviendra la source de l’analyse de l’IA. Ces données collectées par les spécialistes du marketing vont servir à analyser les besoins d’un client potentiel etadapter l’IA utilisée afin de stimuler les ventes. Ils peuvent aussi visualiser le parcours client et fournir le bon type de solution en facilitant l’expérience d’achat pour les clients.
Quand l’IA se combine avec la réalité virtuelle et la réalité augmentée
Lorsque la technologie de l’IA rencontre les nouvelles technologies visuelles telles que la réalité augmentée et la réalité virtuelle, elle apporte une nouvelle expérience de consommation. Cette méthode peut également fournir aux consommateurs des moyens intéressants d’interagir et d’en apprendre davantage sur une marque, leur permettant de créer une connexion. La combinaison de l’IA avec la RA / VR actualise non seulement l’expérience de consommation de l’utilisateur, mais crée également une identité de marque forte qui peut aider à créer un plus grand sentiment de fidélité de la part de la clientèle d’une marque.
Marketing digital et IA en entreprise
Application des chatbots IA
Le développement de la technologie de reconnaissance sémantique, de traitement du langage et de conversion vocale de l’IA a rendu le service client de l’IA plus facile à utiliser et offre une meilleure expérience. Par rapport au service client, les chatbots IA présentent de nombreux avantages.
Tout d’abord, les chatbots IA permettent aux entreprises d’aller au-delà de la forme traditionnelle de service client les chatbots peuvent fournir une assistance à un certain nombre de clients en même temps et dans différents fuseaux horaires. En outre, les chatbots IA n’ont pas besoin de se reposer, ils peuvent donc répondre aux questions des clients 24 heures sur 24 et en temps réel. En plus de ces avantages, les clients peuvent choisir la langue utilisée par le service client IA en fonction de leurs besoins, permettant à une marque de fournir un service client localisé.
Email marketing
L’IA aide les marques à personnaliser les campagnes de l’email marketing en fonction des comportements des utilisateurs, ce qui signifie que les spécialistes du marketing peuvent envoyer des e-mails déclenchés par certaines actions. Cela leur permet de fournir des e-mails pertinents dans les boîtes de réception des clients, les lignes d’objet, les recommandations de produits et les messages étant tous choisis en fonction du comportement du client.
En plus d’un meilleur contenu personnalisé, l’intelligence artificielle aide également les spécialistes du marketing à optimiser leurs campagnes par courrier électronique, leur permettant de maximiser leurs résultats. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser des outils pour analyser et optimiser rapidement les campagnes de manière dynamique, plutôt que d’avoir à tester différents messages et conceptions, ce qui peut prendre plusieurs semaines.
En fin de compte, l’IA peut aider les spécialistes de l’e-mail marketing à atteindre les bons clients au bon moment, en s’assurant que la messagerie est pertinente, attrayante et plus susceptible de se convertir. Il peut également vous permettre de mieux analyser les types de messages, les lignes d’objet, la conception et les images qui donnent les meilleurs résultats.
Publicité numérique à l’ère de l’intelligence artificielle :
La publicité numérique est l’un des domaines les plus réussis à avoir adopté l’intelligence artificielle. Il est utilisé sur des plates-formes telles que Facebook, Google et Instagram afin de fournir la meilleure expérience possible. Ces plates-formes analysent les informations des
utilisateurs, y compris le sexe, l’âge, les intérêts et d’autres aspects pour leur montrer les publicités les plus pertinentes, améliorant ainsi les performances des publicités numériques.
Grâce à la technologie de l’IA, les spécialistes du marketing peuvent repérer les tendances et même prédire les tendances. Ils peuvent ensuite prendre des décisions stratégiques quant à la répartition de leurs budgets et à leurs cibles. En conséquence, les marques peuvent réduire le gaspillage de publicité numérique et s’assurer que leurs dépenses donnent les meilleurs résultats possibles.
Contenu marketing
Grâce à l’IA, vous pouvez découvrir quel contenu est le plus efficace, en fonction du comportement des clients ciblés, ce qui vous permet d’utiliser le marketing de contenu qui donne des résultats. Les spécialistes du marketing peuvent mieux comprendre quels types de contenu fonctionnent le mieux pour leur public cible, ce qui leur permet de partager ou de créer la bonne forme de contenu. L’intelligence artificielle peut être utilisée pour organiser le contenu et le créer. Par exemple, le système de recommandation de YouTube propose des suggestions de vidéos susceptibles d’intéresser les utilisateurs en fonction de leur comportement antérieur. L’utilisation d’un outil similaire vous permettra de suggérer des produits, des blogs, des vidéos ou d’autres formes de contenu pouvant intéresser un visiteur du site Web en fonction de la façon dont il interagit avec votre site.
L’IA est désormais plus accessible pour les entreprises, ce qui en fait un outil précieux pour les spécialistes du marketing digital. Il est irréfutable que l’IA influence largement les choix de vos clients, aidant à fournir des recommandations pertinentes et un service client rapide. Examiner les façons dont vous pouvez en faire usage vous permettra de mieux développer votre marque et de répondre aux attentes de vos clients.
Par Hajar Tigdad, promotion 2020-2021 du M2 IESCI
Bibliographie
https://www.conversationnel.fr/chatbot/intelligence-artificielle-sujet-tendance-revolution-marketing
https://www.kameleoon.com/fr/blog/intelligence-artificielle-marketing-digital
https://pubosphere.fr/lintelligence-artificielle-en-marketing-menace-ou-opportunite/
https://www.flexmedia.fr/a-la-une/realite-augmentee-intelligence-artificielle-du-pareil-au-meme/
https://www.inbenta.com/fr/technologie/ia-nlp/intelligence-artificielle/
