Pour être considéré non seulement comme un innovateur, mais aussi en tant que leader du marché, une entreprise doit toujours regarder où le monde va être, et pas là où il a été. Sur la base de plus de 2000 technologies, le hype cycle de Gartner est conçu pour aider les entreprises à comprendre ce qu’elles doivent penser pour aller de l’avant et les technologies qui sont configurées pour être là où le monde, et en conséquence, leur entreprise devraient être. Chaque année, le cabinet Gartner publie une nouvelle version de son hype cycle qui place 1 900 micro-technologies organisées et 76 macros technologies dans un cycle de 5 phases. Dans cet article, vous apprendrez tout sur le Cycle de Hype de Gartner. Nous allons vous expliquer ce que c’est, quelles sont les étapes qui composent le cycle et comment ils fonctionnent.
Comprendre le Hype-cycle
Qu’est-ce que le hype cycle?
Le hype cycle est une représentation graphique qui permet d’avoir un aperçu du stade d’évolution d’une technologie à un moment donné. Le mot «hype» voulant dire à la mode, cela peut concerner des technologies actuelles à la mode mais aussi des technologies émergentes en développement. Cet outil a été créé par le cabinet de Conseil Gartner. Elle caractérise la progression d’une technologie, partant de sa naissance/son engouement, passant par une période de désillusion à la compréhension finale de la pertinence et le rôle de la technologie dans un marché, ou un secteur. Le graphique présente les différentes phases du cycle de vie des nouvelles technologies qui sont caractérisées par cinq étapes.
Plusieurs entreprises et industries à travers le monde utilisent la représentation Hype Cycle afin de prendre des décisions concernant les opérations technologiques et commerciales sur la base du facteur de confort ainsi que le risque qu’elles sont prête à prendre.
Il est possible d’utiliser cet outil soit pour une technologie précise (ainsi chaque technologie innovante passe par les étapes du cycle), soit afin d’établir un schéma global représentant l’ensemble des technologies émergentes et leurs positions sur le graphique (c’est ce que réalise régulièrement le groupe Gartner dont le schéma est une marque déposée).
Note
Le concept de Hype Cycle a été introduit par un analyste appelé Jackie Fenn en 1995. Après plusieurs années à essayer de valoriser cette méthode dans l’industrie, les entreprises ont commencé à utiliser le graphique pour les technologies naissantes et les nouvelles technologies. Certaines l’ont même modifié et adapté. Si nous revenons en arrière afin de voir la croissance des anciennes technologies, nous serons en mesure d’observer et de valider les courbes et les arcs de la représentation graphique. La tablette par exemple qui était en bas de la courbe en 2005 a émergé et est devenue utile partout dans le monde.
http://www.gartner.com/technology/research/methodologies/hype-cycle.jsp
Pourquoi est-ce utile?
En avançant dans le temps, plusieurs nouvelles technologies arrivent et ont une grande prétention. Bien que certaines de ces technologies produisent les résultats revendiqués, d’autres peuvent tout simplement ne pas marcher. Mais comment pouvons-nous faire la différence entre ce qui est vraiment commercialement viable et ce qui ne l’est pas? C’est là où la représentation du hype cycle de Gartner entre en jeu.
Elle aide à identifier comment les technologies sont pertinentes dans la mesure où la recherche de solutions aux problèmes des entreprises du monde réel sont concernées. La méthode de hype cycle donne un aperçu général de la façon dont la technologie pourrait croître et évoluer sur une période de temps donnée, et cela aide les entreprises à travailler pour atteindre leurs objectifs.
Tout en utilisant cette représentation graphique, il faut prendre la vue descriptive dans l’esprit et non le point de vue normatif. Si une certaine technologie est au bas du Hype Cycle, alors cela ne veut pas nécessairement dire que la technologie n’est pas bonne. Il est important de comprendre que les produits, les bonnes technologies et des technologies moyennes fonctionnent tous, passent tous par le cycle et de ce fait, quand une nouvelle technologie atteint son apogée, elle peut glisser vers le bas de la courbe et ainsi de suite.
Au total, il y a des étapes distinctes, soit 5 catégories qui se produisent:
- Technology trigger (déclencheur de technologie)
- Peak of inflated expectations (pic d’espérances)
- Trough of desillusionment (Phase de désillusionnement)
- Slope of enlightenment (pente de l’éclaircissement)
- Plateau of productivity (plateau de productivité)
Zoom sur les cinq étapes
- Déclenchement de la technologie
« Technology Trigger » est la première étape dans l’émergence d’une nouvelle technologie et c’est une étape dans laquelle une technologie potentielle perce ou débute. Des événements comme un lancement de produit, une conférence de presse, une manifestation publique, etc. peuvent avoir lieu afin de déclencher la technologie et l’amener à la connaissance du grand public ou du public cible.
A ce stade, les créateurs de la technologie peuvent essayer de faire connaître la technologie autant que possible, mais dans la plupart des cas, la création ne peut pas prouver la viabilité commerciale ou pratique. Tous les fabricants de technologie utilisent des méthodes comme les médias et les médias sociaux pour sensibiliser à leur produit afin d’attirer le maximum de consommateurs et/ou des entreprises vers elle.
- Pic d’attentes démesurées
Ceci est l’étape suivante dans le Hype Cycle et c’est une étape qui est associée à un enthousiasme excessif à propos de la nouvelle technologie. Cet excès d’enthousiasme est créé par la société avec l’aide de canaux de médias comme les journaux, publicités, magazines, réseaux sociaux, etc.
Bien que certaines de ces technologies peuvent se révéler fructueuse, d’autres peuvent être simplement des échecs. Il appartient aux créateurs de la technologie d’aller de l’avant à partir de là et d’optimiser le succès.
A ce stade, les seuls qui peuvent vraiment se faire de l’argent sont les éditeurs de magazines, les sociétés de médias et les organisateurs de la conférence. Ceci est le point dans le Hype Cycle où les attentes et les promotions sont à la pointe. Les entreprises dont la technologie est bien accueillie par les autres peuvent commencer à penser à de meilleures façons de distribuer le produit et d’acquérir un maximum de revenus.
- La désillusion
Après le pic des attentes démesurées, la courbe du Hype Cycle commence à descendre jusqu’à ce qu’il arrive un moment où les médias et la presse abandonnent totalement le sujet ou la technologie et l’intérêt se dissipent.
La technologie devient maintenant démodée, et personne n’en parle plus. Les gens s’ennuient de cette technologie, et même les créateurs ne voient plus aucun intérêt à la mettre en avant. C’est ce qui se passe dans la plupart des cas lorsque la technologie n’atteint pas le succès qu’elle avait réussi à créer avant. Mais dans de rares cas où la technologie a bien fonctionné, la courbe ne descend pas.
- Pente de l’illumination
Ceci est le stade où les gens commencent à comprendre comment la technologie peut se révéler bénéfique ou utile. Ceci est souvent le résultat du travail acharné ainsi que l’expérimentation ciblée par certaines organisations. Leur travail acharné crée une compréhension des risques, des avantages ainsi que l’application de la technologie.
Afin de rendre le processus de développement plus facile et plus pratique, certains outils et méthodes émergent afin d’aider les entreprises à comprendre comment une technologie peut se révéler efficace pour eux. Les fournisseurs de technologies peuvent lancer d’autres variantes du produit à ce stade car cela semble être le bon moment pour capitaliser sur la compréhension de la structuration.
- Plateau de la productivité
Maintenant que les principaux avantages et les applications pratiques de la technologie sont connus, l’adoption généralisée commence à avoir lieu. Depuis que les méthodologies et les outils liés à la technologie sont maintenant stables, la deuxième et la troisième génération de produit peut aussi commencent à émerger. L’altitude finale du plateau, dépendra de savoir si la technologie, ne profite qu’à un certain segment du marché, ou si elle est largement acceptée et appliquée.
Hype Cycle des technologies émergentes – 2015
Voici le Hype-cycle de technologies émergentes de 2014 et 2015, réalisé par l’équipe de Gartner.
Evolutions par rapport à l’année précédente (2015 vs 2014)
Sur le graphique chaque technologie est représentée par une icône qui indique le temps approximatif estimé avant qu’une technologie devienne mainstream et atteigne le plateau de productivité. (Exemple : l’impression 3D pour des usages pro devient mature).
Au sommet de la hype cycle cette année est, vous l’aurez deviné, les véhicules autonomes (sur le graphique autonomous vehicules). Selon le rapport, les voitures autonomes ne sont qu’à cinq à dix ans de devenir mainstream. Mais elles sont maintenant dans la phase où elles reçoivent le plus d’attention. Selon Gartner, les voitures autonomes seront devenues monnaie courante sur nos routes d’ici 5 à 10 ans.
Une nouveauté sur le Hype Cycle cette année est l’émergence des technologies qui prennent en charge ce que Gartner définit comme le “digital humanism” (l’humanisme numérique) – la notion que les gens sont le point central dans la manifestation d’entreprises numérique et les lieux de travail numériques.
De même, on constate aussi une croissance en ce qui concerne les solutions de maisons connectés (connected home sur le graphique dans la phase post trigger et pré peak). Des solutions complètement nouvelles ont été introduites ainsi que des plateformes grâce aux fabricants existants et aux fournisseurs de nouvelles technologies.
Il est intéressant de comparer le graphique par année. C’est une vraie source d’informations potentiellement stratégique et particulièrement utiles dans une démarche de veille notamment.
Bénéfices et critiques du modèle
Le Hype Cycle montre une assez grande quantité d’informations sous une forme de graphique condensée. D’un premier coup d’œil au schéma, il est possible d’avoir un aperçu sur l’état de plusieurs technologies. En regardant de plus près, il affiche des informations plus détaillées sur le positionnement relatif (permettant facilement de comparer) et le cadre temporel de chaque technologie pour atteindre la phase de productivité. Les perspectives offertes par ce visuel sont nombreuses (car il présente une grande quantité d’informations dans un espace limité), mais la clarté est plutôt faible: plus d’informations conduit à plus de temps pour comprendre la visualisation, mais également des informations plus précises.
Il y a eu diverses critiques en ce qui concerne ce modèle. Certains considèrent que ce n’est pas réellement un cycle puisque le produit ou technologie suit le processus une seule fois. Pour certains les termes des cinq étapes, tel que désillusion ne sont pas objectifs. De plus, d’autres considèrent qu’aucune perspective d’action n’est proposée afin de déplacer la technologie à une phase suivante
Un outil d’intelligence économique
On peut voir que déjà pour la réalisation de ce graphique une veille conséquente a dû être faite afin d’obtenir les informations nécessaires que ce soit l’aspect technologique, économique mais aussi une veille en ce qui concerne l’évolution des usages des consommateurs, utilisateurs et acheteurs potentiels.
Cet outil permet ainsi aux entreprises de connaître où se situe tel ou tel technologie à un moment donné, de comparer éventuellement afin de faire un constat de l’évolution. Cela s’ajoute à la panoplie d’outils que possèdent l’entreprise et qui l’aideront à prendre des décisions stratégiques.
Le cycle devient ainsi un outil d’intelligence économique stratégique. En effet, il va aider à la prise de décision du type « se lancer/ pas se lancer » lorsqu’une entreprise doit se décider pour adopter ou non une nouvelle technologie ou pour le développement de produits nouveaux.
Il en résulte que l’observation de l’évolution de la position d’une technologie ou d’un produit sur la courbe servira à informer les entreprises sur:
- les technologies à porter sur le marché
- les technologies à suivre et éventuellement à tester
- les technologies potentiellement intéressantes
Le marché de l’intelligence économique, bien que mature, continue de se réinventer. Alors que les technologies de base sont présentes depuis plusieurs décennies, il y a toujours quelques nouvelles fonctionnalités qui arrivent sur le marché, permettant aux professionnels de l’IE de bénéficier de meilleures performances, d’une meilleure évolution et plus encore.
Les stratèges de la DSI et de l’IE devraient utiliser le Hype Cycle en complément d’autres outils, pour aider à prioriser leurs investissements et à prendre des initiatives plus larges.
En fait, le récent ralentissement économique a accru la pression sur les entreprises à se concentrer sur un meilleur processus décisionnel, en utilisant des initiatives de l’IE pour réduire les coûts, lancer des campagnes plus ciblées grâce à une meilleure segmentation de la clientèle, ou détecter les fraudes, par exemple. Pour tirer le meilleur parti de leurs investissements, les organisations devraient se concentrer sur les technologies avec un impact élevé ou permettant transformation, mais elles doivent toujours garder un œil sur les technologies naissantes et sur les domaines de la technologie non-traditionnels.
Et pourquoi pas favoriser l’innovation?
Outre cet aspect stratégique, ce modèle peut aussi être utilisé afin de favoriser l’innovation. Un spécialiste en veille stratégique (Christophe Doré) a d’ailleurs fait un article sur le sujet, envisageant l’hype cycle sous l’angle de l’innovation en entreprise. Voici le lien pour accéder à son article.
Son idée assez originale est d’adapter le modèle de Gartner à son besoin d’informations. Cela lui permet d’imaginer comment le graphique et de ce fait chaque technologies pourraient impacter chaque offre de produit alimentaire dans le cas présentant (en confrontant technologies et étapes). Ce qui facilite la formulation, la validation ou l’invalidation d’une orientation stratégique.
Tout en sachant où se situe une technologie, une start-up ou un entrepreneur qui souhaite se lancer sur une technologie précise peut anticiper l’évolution tout en sachant à quel stade la technologie intéressé ou intéressant se trouve au moment T. Cela peut permettre à une entreprise de mieux observer ce qui est existant sur le marché afin d’aller sur des niches et pourquoi ne pas envisager une innovation de valeur grâce à stratégie océan bleu, c’est à dire un espace stratégique de marché où il n’y aura pas de concurrents.
Les applications multiples du Hype-cycle
Marketing & Technologie
Une des applications les plus courantes de Hype Cycle est la technologie et le marketing. Le Hype Cycle a ajouté de nombreuses applications de la technologie comme le CRM, ERP, le E-commerce, la réalité virtuelle, les logiciels de calcul du cerveau, l’assistant personnel virtuel, etc., depuis son lancement il y a 10 ans. Alors que certaines technologies sont encore au sommet du Hype Cycle, d’autres peuvent être en phase de désillusion. Par exemple, certains aspects du marketing des médias sociaux sont en train de perdre leur brillance et de glisser vers le bas de la courbe.
En ce qui concerne les autres méthodes de marketing, certaines qui émergent actuellement sont le marketing de contenu et la commercialisation de lecteurs de données. Le commerce digital, la gestion de l’expérience client etc., sont présents depuis des années mais se transforment et deviennent donc populaire.
Big Data
Le Big Data est un terme utilisé pour désigner les ensembles de données de très grande taille sur lequel les méthodes régulières de traitement des données ne sont pas efficaces. Ces ensembles de données sont complexes, et de nombreux défis existent dans leur traitement, notamment la conservation des données, l’analyse, le partage, le stockage, le transfert et la confidentialité des informations, etc.
Le Big Data, ainsi que la gestion des données, étaient tous les deux au sommet du Hype Cycle mais ont maintenant passé cette étape.
Même si le Big Data est à son apogée, il est encore présent dans beaucoup de demandes, dans de nombreuses industries, qui l’utilisent toujours pour gérer et évaluer de grandes quantités de données.
Le Big Data est considéré comme étant passé dans la phase de désillusion.
(IdO) Internet des Objets
L’internet des objets, aussi appelé IdO, est définit selon le livre « Internet des objets : quels enjeux pour l’Europe ? » comme : « un réseau de réseaux qui permet, via des systèmes d’identification électronique normalisés et unifiés, et des dispositifs mobiles sans fil, d’identifier directement et sans ambiguïté des entités numériques et des objets physiques et ainsi de pouvoir récupérer, stocker, transférer et traiter, sans discontinuité entre les mondes physiques et virtuels, les données s’y rattachant. »
L’IdO a pris la place du Big Data et est maintenant au sommet de Hype Cycle. Ces deux dernières années, les analystes de Gartner avaient prédit qu’il faudrait plus de 10 ans pour atteindre la phase de plateau de la productivité pour l’internet des objets, mais la façon dont les choses ont tourné, ce concept devra mettre entre 5 à 10 ans pour atteindre la phase finale. L’internet des objets est une partie active et cruciale des affaires et du paysage informatique.
Pour résumer et conclure cet article, on peut voir que le hype-cycle est un outil qui peut venir en complément d’une veille afin d’aider une entreprise à situer le positionnement d’une technologie à un moment donné mais aussi de comparer une technologie donnée sur plusieurs années afin de voir son évolution et d’envisager le futur et pourquoi pas adopter une stratégie.
Pensez donc à utiliser le Hype-cycle dans votre démarche de veille, que ce soit pour un domaine technologique ou pour une innovation technologique dans un autre secteur.
Sarah Domun, étudiante de la promotion 2015-2016 du M2 IESC
Sources
Sitographie :
Le hype cycle, Cabinet Gartner :
http://www.gartner.com/technology/research/methodologies/hype-cycle.jsp
Hype Cycle, Wikipédia:
https://fr.wikipedia.org/wiki/Cycle_du_hype
La veille et l’analyse pour susciter l’innovation, C.Doré:
Le hype cycle, outil de veille à la rescousse des Geo-Trouvetou:
Gartner-case-study-inspection.pdf
http://www.knowledge-communication.org/pdf/gartner-case-study-inspection.pdf
Blog, technology hype curve
http://demandingchange.blogspot.fr/2005/09/technology-hype-curve.html
Gartner, rapport hype cycle 2015
http://www.gartner.com/newsroom/id/3114217
Bibliographie :
Jackie Fenn et Mark Raskino: Mastering the Hype Cycle. Comment choisir le bon innovation au bon moment. Harvard
Business Press, 2008.
